Chính sách & quy định chung

 
  1. Quy định và hình thức thanh toán:
 
Sau khi tiến hành đặt hàng hoặc ký hợp đồng mua bán hàng hóa thành công, khách hàng có thể lựa chọn 02 hình thức thanh toán:
 
  • Thanh toán trực tiếp tại Văn phòng công ty Công ty CP Dây và Cáp điện Thượng Đình
Địa chỉ: Ngõ 320 đường Khương Đình, quận Thanh Xuân, TP Hà Nội
 
  • Chuyển khoản:
Công ty CP Dây và Cáp điện Thượng Đình
Số tài khoản: 113.000.003.607 Ngân hàng TMCP Công Thương – CN Đống Đa – Hà Nội
 
  1. Chính sách vận chuyển/giao nhận/cài đặt:
  • Khách hàng có thể nhận hàng hóa trực tiếp tại kho hàng Công ty CADI-SUN
Địa chỉ: ngõ 320 đường Khương Đình, Cụm 3, phường Hạ Đình, Thanh Xuân, Hà Nội.
  • Công ty có thể chuyển hàng đến kho hàng hoặc vị trí mà khách hàng mong muốn. Mọi chi phí về việc lên hàng, xuống hàng và vận chuyển hàng hóa từ kho của nhà sản xuất đến địa điểm khách hàng quy định do khách hàng chi trả.
     
  1. Chính sách bảo hành/bảo trì (nhóm hàng hóa/dịch vụ có bảo hành):
Chính sách bảo hành được quy định theo từng loại sản phẩm và được quy định cụ thể tại tem mác của mỗi sản phẩm.
 
  1. Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền:
  • Công ty sẽ đổi trả hàng mới cho khách hàng đối với lỗi được chứng minh do nhà sản xuất.
  • Khi phát hiện hàng bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất, khách hàng có trách nhiệm thông tin tới nhà sản xuất qua các hình thức:
  • Số máy: 024. 38588565 hoặc số hotline: 0121 899 8899
  • Email: cadisun.com.vn
  • Cán bộ kinh doanh hoặc kế toán bán hàng trực tiếp cho khách hàng.
  • Mang hàng hóa bị hỏng đến gặp nhân viên kinh doanh hoặc kế toán bán hàng tại văn phòng công ty
  • Sau khi xác nhận thông tin và tiến hành kiểm tra hàng hóa bị lỗi do nhà sản xuất, công ty sẽ đổi trả hàng cho khách hàng. Khách hàng có thể lấy hàng đổi trả trực tiếp tại kho của công ty hoặc công ty sẽ vận chuyển hàng hóa đổi trả đến địa chỉ khách hàng quy định.
 
  • Công ty không chịu trách nhiệm đổi trả đối với sản phẩm bị lỗi do khách hàng sử dụng.
 
  • Thời gian giải quyết chính sách đổi trả hàng hóa: 07 ngày làm việc kể từ khi nhà sản xuất nhận được thông tin phản hồi của khách hàng.
 
  1. Chính sách bảo mật thông tin cá nhân, bao gồm: 
 
  • Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:
  • Các thông tin thu thập từ quý khách hàng thông qua website, email hay điện thoại sẽ giúp chúng tôi:
  • Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm
  • Giải đáp thắc mắc khách hàng
  • Cung cấp cho khách hàng thông tin mới nhất của công ty CADI-SUN 
  • Thực hiện các bản khảo sát khách hàng
  • Công ty cam kết không thu thập thông tin của khách hàng nếu chưa được sự đồng ý và không chia sẻ với bất kỳ đối tác nào khác.
 
  • Phạm vi sử dụng thông tin:
  • Công ty chỉ sử dụng thông tin khách hàng trong trường hợp thông báo thông báo đơn hàng đến với khách hàng đã mua tại CADI-SUN, các sản phẩm mới, chính sách mới của công ty, các thông tin về khuyến mại, khảo sát hoặc các tin tức khác bổ ích dành cho khách hàng.
  • Công ty không sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích khác mà chưa được sự đồng ý của khách hàng.
 
  • Thời gian lưu trữ thông tin: Lưu trữ trên hệ thống trong thời gian công ty hoạt động.
 
  • Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân: Thông tin của khách hàng được lưu trữ trên hệ thống tại địa chỉ:
  • Công ty CP Dây và Cáp điện Thượng Đình
  • Ngõ 320 đường Khương Đình, Cụm 3 phường Hạ Đình, Thanh Xuân, Hà Nội
 
  • Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:
  • Khách hàng hoàn toàn có thể yêu cầu CADI-SUN cung cấp hoặc xóa bỏ hoặc chỉnh sửa thông tin của chính mình nếu có nhu cầu. CADI-SUN hoàn toàn không tự ý chỉnh sửa thông tin khách hàng.
  • Để thay đổi thông tin cá nhân sau khi được chúng tôi lưu trữ, quý khách hàng vui lòng liên hệ theo số holine 01218898899 hoặc email: info@cadisun.com.vn hoặc đến trực tiếp văn phòng công ty tại Ngõ 320 đường Khương Đình, Cụm 3, phường Hạ Đình, Thanh Xuân, Hà Nội.
 
  • Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
  • Ngoại trừ các trường hợp về sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân khách hàng ra bên ngoài.
  • Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân khách hàng trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau: (a) Khi có yêu cầu của cơ quan pháp luật. (b) Trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật.
 
  • Bổ sung đầy đủ thông tin về chủ sở hữu website, bao gồm: Tên đơn vị, người đại diện, địa chỉ, điện thoại, email và Số giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân.